• Estadísticas anónimas que se recopilan al explorar las páginas, e
• Información personal que usted nos proporciona intencionalmente.

¿Qué tipo de información recopila la página en el Internet?
Tenga la seguridad de que nosotros no recopilamos su información personal desde nuestras páginas en el Internet a menos que nos la proporcione usted mismo. Esto significa que puede visitar nuestras páginas en el Internet sin tener que decirnos quién es usted o revelar ningún tipo de información de identificación personal sobre usted (como por ejemplo, su dirección de correo electrónico).

Al navegar nuestras páginas en el Internet, nuestros servidores de la Red recopilan información acerca de su visita, no acerca de usted. Por medio de registros en los servidores de la Red, observamos estadísticas, tales como:

• Cuántas personas visitan nuestras páginas
• Cuáles de nuestras páginas son las que se visitan
• De qué dominios vienen nuestros visitantes (por ejemplo, AOL.com)
• Qué exploradores usan las personas para visitar nuestras páginas en el Internet

Esta información no se asocia con usted como individuo (vea la información sobre "cookies" a continuación). Nosotros utilizamos estas estadísticas para mejorar nuestras páginas en el Internet, supervisar su rendimiento y hacer más fácil para usted y otros visitantes el uso de nuestras páginas en el Internet.

¿Y las páginas que piden datos personales?
Cuando los visitantes proporcionan sus datos personales con un propósito en específico, nosotros usamos esa información para ese propósito (como por ejemplo, para proveer el servicio o la información solicitada por el visitante). Por ejemplo, se le podría solicitar información individual para adquirir un producto o servicio, recibir información, administrar el registro de cuentas en línea o solicitar un empleo. La información puede variar desde su código postal hasta su número de teléfono, número de cuenta, un número de tarjeta de crédito, edad, sexo, apellido materno, número de seguro social, dirección de correo electrónico, localizador uniforme de recursos o "URL", resumé o dirección postal.

Al visitar nuestra página en el Internet para ordenar servicios, podríamos usar esta información de identificación personal de la misma manera que lo haríamos si esta información se obtuviera de manera tradicional no electrónica. Por ejemplo, para publicar su nombre, dirección y número de teléfono en nuestros directorios (a menos que usted haya solicitado que su número no se publique), o para evaluar las necesidades de servicio que usted pueda tener y comunicarnos con usted sobre servicios adicionales que pudieran serle de utilidad. Si no desea que nos comuniquemos con usted, puede eliminar su nombre de nuestras listas de solicitación por teléfono o por correo haciendo clic en Comuníquese con Nosotros. Recuerde que esta opción elimina su nombre de VeA; sin embargo, para ser eliminado de otras páginas en el Internet en el conjunto de compañías de VeA (la "Familia VeA"), comuníquese con ellos directamente.

¿Qué pasa con la información cuando lleno los formularios de registro?
Los formularios de registro solicitan información precisa de contacto (como el nombre y la dirección de correo electrónico) y las preferencias que nos ayudan a servirle mejor. Su nombre y dirección de correo electrónico se usan para enviarle información acerca de nuestra compañía, información actualizada sobre productos, ofertas especiales y boletines informativos. Usted puede cambiar su dirección de correo electrónico, ID de usuario o contraseña en línea; o puede optar por eliminar su nombre de nuestra lista de usuarios haciendo clic en Comuníquese con Nosotros y solicitar la eliminación de su nombre mediante un mensaje de correo electrónico.

Para mejorar los servicios que le podemos ofrecer, es posible que en el futuro decidamos expandir la capacidad de nuestras páginas de Internet para obtener información acerca de los usuarios. Actualizaremos esta declaración de privacidad a medida que cambian las políticas para garantizar que usted esté al tanto de los cambios en esta área.

¿Ustedes venden o proporcionan mis datos a otras compañías que no forman parte de la Familia VeA?
Nosotros no vendemos ni divulgamos los datos de identificación personal que se obtienen en línea acerca de nuestros visitantes a nadie que no forme parte de la Familia VeA, a menos que usted lo autorice específicamente, o para completar una transacción que usted ha iniciado, o si lo requiere la ley, o si su divulgación es necesaria para proteger la seguridad de los clientes, empleados o propiedad. Si usted nos proporciona sus datos personales con motivo de un evento que VeA auspicia con otra compañía, tal como un concurso, o si usted se inscribe en una página de Internet o evento co-patrocinado, podría estar proporcionando sus datos de identificación personal al co-patrocinador también. Le informaremos claramente sobre este hecho antes de que nos proporcione su información, y usted podrá decidir si desea participar o no.

VeA podría compartir los datos de identificación no personales con las compañías que no forman parte de la Familia VeA para poder evaluar los resultados de una promoción o evento. Esta información se usa únicamente en forma englobada, y no contiene dato alguno que puedan identificarlo a usted personalmente.

¿Se envían mensajes de correo electrónico a los visitantes desde estas páginas?
A veces se llevan a cabo encuestas en línea en las que usted puede optar por participar. Además, podríamos usar el correo electrónico para comunicarnos con nuestros clientes, para responder a los mensajes electrónicos de nuestros visitantes, para confirmar las órdenes puestas en línea y para enviar información solicitada por un visitante. En ocasiones, podríamos usar listas de correo electrónico con mensajes de suscripción voluntaria que pertenecen a terceros para promover nuestras ofertas especiales más recientes. Si usted recibe un mensaje no deseado de nuestra parte, puede hacer clic en Comuníquese con Nosotros y sencillamente solicitar que le eliminemos de nuestra lista.

¿Ustedes incluyen enlaces a otros sitios?
Esta página en el Internet contiene enlaces a otras páginas. No nos hacemos responsables por el contenido o las prácticas de privacidad empleadas por otras páginas. Nosotros nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de los clientes de nuestras páginas.

¿Cuál es la posición de VeA en cuanto a la publicidad en línea y los servidores publicitarios de terceros?
VeA acepta anuncios de terceros que prestan servicios publicitarios en las páginas de VeA. Estos terceros pueden recopilar información acerca de los usuarios de esta página en el Internet.

Como parte del proceso publicitario en línea, podríamos usar la información proporcionada por compañías publicitarias que sirven a terceros, así como por otras compañías de terceros, en varias formas como por ejemplo para:

• Conocer mejor el tipo de persona que mira o visitan distintas páginas en el Internet.
• Evaluar y asignar preferencia a la selección de páginas del Internet al momento de desarrollar los planes de los medios en línea
• Establecer los objetivos de publicidad según la región geográfica
• Proporcionar la promoción/información sobre los productos y precios que aplican al estado donde reside el cliente
• Medir la eficacia de nuestra publicidad en línea

Información de identificación no personal que se recopila automáticamente
La palabra "cookie" se refiere a una pequeña cadena de datos codificados que nuestro servidor escribe en el disco duro de su computadora y que contiene su ID particular de usuario para propósitos de nuestras páginas en el Internet. Las "cookies" nos ayudan a identificar a los visitantes que regresan a nuestras páginas en el Internet, lo cual nos permite brindarles una experiencia más personalizada y útil al visitar nuestras páginas.

Las "cookies" permiten a VeA mejorar la experiencia en línea del usuario y se usan para:

• Entregar el mensaje adecuado para su área geográfica
• Administrar la frecuencia de la exposición de los anuncios; evitar la entrega repetitiva del mismo mensaje
• Diseñar un anuncio que se ajusta más a sus intereses y preferencias
• Asegurarse de que usted ve los productos y precios correctos que aplican al estado donde usted reside
• Entender la eficacia de la publicidad

Sin embargo, los clientes pueden libremente borrar las "cookies" de la página en el Internet. La mayoría de los navegadores de Internet permiten que usted borre las "cookies" del disco duro de su computadora, bloquee todas las "cookies", o reciba una advertencia antes de almacenar una "cookie". Para desactivar las "cookies", consulte la sección de "Cómo establecer las preferencias de las cookies" al final de esta política.

Sin embargo, usted necesita entender que algunas compañías que prestan alojamiento de páginas en el Internet o anuncios en línea pueden restablecer su historial aún después de haber borrado la "cookie", si usted vuelve a visitar las mismas páginas en otra ocasión, o si visita otras páginas cuyo seguimiento es registrado por la red en línea de la compañía de publicidad y específicamente proporciona datos personales.

El mero hecho de borrar las "cookies" no evita que las compañías publicitarias restablezcan el historial de un visitante. Para poder desactivar el seguimiento, el visitante debe cancelar continuamente las "cookies" cada vez que vuelve a entrar al sitio o declinar las suscripciones. Cuando declina las suscripciones, se borra su identificación particular de usuario y se le vuelve a asignar una "cookie" anónima sin identificación. Esta "cookie" nueva le dice a las páginas en el Internet que usted ha declinado la suscripción y ellos sabrán entonces que no deben intentar asignarle otras "cookies" en el futuro. Las "cookies" para declinar no contienen un número de identificación particular de usuario, y por ende, las páginas en el Internet no pueden identificar su computadora en forma particular.

Los clientes que optan por borrar las "cookies" continuamente y no declinar las suscripciones pueden hacer que su navegador les avise cada vez que una página del Internet intenta enviar una "cookie" a su sistema. En ese momento, puede elegir si desea Aceptar o Cancelar una "cookie".

Los clientes que optan por "declinar las suscripciones" después de borrar las "cookies" recibirán una "cookie" anónima, o que no se pueda identificar personalmente.

¿Con quién debo comunicarme si tengo inquietudes acerca de la publicidad en línea y la privacidad?
Toda duda o pregunta que pueda tener con relación a su privacidad y la publicidad en línea deberá dirigirse al Centro de Servicio al Cliente, haciendo clic en Comuníquese con Nosotros.

¿VeA utiliza la información que se proporciona en línea para definir a sus clientes?
La combinación de información que el cliente proporciona en línea y fuera de línea tiene capacidad para mejorar la experiencia del cliente y hacer que su interacción con VeA sea más significativa y relevante. VeA requiere que los clientes sean informados al momento de recopilar su información en línea de que VeA está recopilando datos sobre los tipos de consumidores o los hábitos de compra recopilados en línea y en combinación con información obtenida fuera de línea. El consumidor tendrá la opción de elegir si desea que dicha información se agregue y forme parte de las campañas de mercadeo subsiguientes indicándolo al momento de llenar la solicitud, o a optar por declinar la suscripción a futuras campañas de mercadeo de VeA haciendo clic en Comuníquese con Nosotros.

Nota:
Podremos divulgar información personal cuando lo requiera la ley o cuando entendamos de buena fe que dicha acción es necesaria para poder cumplir con lo que establece la ley o para cumplir con un proceso legal notificado con relación a nuestras páginas en la Internet.

Asuntos de seguridad

¿Cómo sé si estoy visitando unas páginas protegidas?
Cada una de nuestras páginas en el Internet está protegida por un certificado digital de CyberTrust. Para ver este certificado, haga clic en la imagen del candado cerrado en la barra inferior de la ventana del navegador. Este certificado le mostrará que usted está enviando sus datos personales a VeA.

¿Cómo evita VeA el acceso no autorizado a mi información?
Su contraseña se establece con un mínimo de seis caracteres, lo cual provee mayor protección a su información personal. En las páginas protegidas, estas páginas usan la codificación de SSL hasta los 128 bits.

¿Qué medidas de seguridad se usan para restringir el acceso a la información?
Existe una variedad de medidas de seguridad en práctica que limitan el acceso interno a la información almacenada en las páginas de VeA. El acceso está limitado al personal autorizado únicamente, y requiere un empleado con una identificación y contraseña protegidos para accesar la información. Además, se revisan los registros con regularidad para detectar cualquier inconsistencia. Nuestras páginas en el Internet se actualizan continuamente con los programas de seguridad más recientes publicadós periódicamente por el proveedor del sistema. Toda información que usted proporciona está protegida por una contraseña. Para su protección, el sistema bloquea al usuario automáticamente después de 3 intentos incorrectos y al pasar 20 minutos de inactividad por sesión protegida. Si se le olvida su contraseña, se le pedirá que indique su número de identificación de cliente y se le enviará la contraseña por correo electrónico.

¿Qué tipo de información se almacena en las páginas del Internet o en las "cookies"?
Información sobre suscripciones, facturas y compras en línea, datos y direcciones de correo electrónico de los contactos se almacenan en los bancos de datos de VeA, que son componentes físicamente protegidos que no están accesibles a través del Internet. Esta información está disponible a usted únicamente mediante el uso de una identificación y contraseña protegida, y la información se transfiere desde nuestros bancos de datos para que usted la pueda ver.

La palabra "cookie" se refiere a una pequeña cadena de datos codificados que nuestro servidor escribe en el disco duro suyo y que contiene su identificación particular de usuario para nuestras páginas en el Internet. Las "cookies" nos ayudan a identificar a los visitantes que regresan a nuestras páginas en el Internet, lo cual nos permite brindarles una experiencia más personalizada y útil al visitar nuestras páginas. Utilizamos las "cookies" para propósitos tales como ofrecerle a usted el contenido en nuestras páginas que se ajuste a sus intereses, y para mantenernos informados sobre su orden al usted ordenar nuestros servicios. No se puede usar una "cookie" para accesar o de otro modo poner en riesgo la información que tiene usted en su disco duro. Usted puede optar por cambiar los parámetros de su navegador para desactivar las "cookies" si no desea que establezcamos y mantengamos una identificación particular para los usuarios de VeA.com. Favor de tener presente que se podrá requerir el uso de "cookies" para completar ciertas funciones en estas páginas del Internet, tales como Mi Directorio. Para desactivar las "cookies", vea la siguiente sección.

Cómo establecer las preferencias de las "cookies":

• Netscape Navigator 3.x: En el menú de Options, seleccione Network Preferences. En Network Preferences, haga clic en el encasillado que lee Protocols y ahí puede elegir si desea ser avisado antes de aceptar las "cookies".
• Netscape Navigator 4.x: En el menú de Edit, seleccione Preferences. En el cuadro de diálogo de Preferences, en el menú del lado izquierdo, haga clic en Advanced y aparecerán 4 opciones relacionadas con las "cookies" en la parte inferior derecha. Escoja Help para más detalles. Puede encontrar más información sobre las "cookies" y Netscape en las páginas de Internet de Netscape.
• Microsoft Internet Explorer 3.x: En el menú de View, seleccione Options. Haga clic en el encasillado de Advanced. En Microsoft Internet Explorer 4.x puede optar por que le avisen antes de aceptar las "cookies": En el menú de View, seleccione Options. Haga clic en el encasillado de Advanced y mueva el cursor hacia abajo hasta encontrar un triángulo amarillo con un signo de exclamación con la etiqueta "Cookies" que tiene 3 opciones.
• Otros navegadores: Comuníquese con el fabricante del navegador para obtener información.

Actualizaciones a la Política de Privacidad
En nuestro negocio surgen cambios constantemente. Este Aviso de la Política de Privacidad también cambiará, y el uso de la información que recopilamos ahora está sujeto al Aviso de Política de Privacidad en vigor al momento de usarse. Es posible que enviemos recordatorios electrónicos de nuestros avisos y condiciones, a menos que usted nos haya indicado lo contrario, pero recomendamos que visite nuestras páginas en el Internet con frecuencia para enterarse de los cambios más recientes.